เมื่อทีมของคุณเห็นคุณมา ปฏิกิริยาแรกของพวกเขาคืออะไร? ใช่ไหม “เยี่ยมมาก ฉันดีใจที่เธอมาที่นี่ ฉันแทบรอไม่ไหวแล้วที่จะบอกไอเดียใหม่ของฉันกับเธอ!” — หรือ:“โอ้ บ้าจริง เขาต้องการอะไรตอนนี้”โดยไม่คำนึงถึงคำสรรพนามที่เกี่ยวข้อง การจัดการโดยการเดินรอบ ( MBWA)เป็นสิ่งที่เดิมพันที่นี่ โดยไม่คำนึงถึงสรรพนามที่เกี่ยวข้อง แน่นอนว่าคำนี้หมายถึงการปฏิบัติของผู้จัดการที่สุ่มเดินเตร็ดเตร่ไปตาม
สถานที่ตั้งของบริษัท หยุดสนทนาหรือสังเกตการณ์
ทั้งหมดนี้เป็นแบบที่ไม่ได้วางแผนไว้ เสียงเหมือนลม? ไม่ใช่: MBWA อาจเป็นหนึ่งในความสามารถที่ยากที่สุดสำหรับผู้นำสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่จะเชี่ยวชาญ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับในการทำให้ผู้จัดการพนักงานเครียดน้อยลงสำหรับทุกคน
และไม่แปลกใจเลยที่มันไม่เคยยากขนาดนี้มาก่อน”คุณอาจจะคิดกับตัวเอง”เมื่อทีมของฉันมีขนาดเล็กและกระท่อนกระแท่น ความคิดไหลอย่างอิสระ ทุกคนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น”
แต่การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณได้เพิ่มชั้นการจัดการใหม่ คุณได้ขยายไปยังสถานที่ห่างไกล ทุกวันนี้ คุณต้องใช้ความพยายามมากขึ้นเพื่อออกไปและค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น และเมื่อคุณเห็นอะไรโง่ๆ (เพราะยิ่งทีมของคุณใหญ่ขึ้น คุณก็ยิ่งรับประกันได้ว่าเรื่องโง่ๆ จะเกิดขึ้น) คุณอาจพบว่าเป็นเรื่องปกติที่จะปล่อยให้อารมณ์ดิบของ คุณโลดแล่น “พนักงานของฉันน่าจะรู้ดีกว่านี้ใช่ไหม?”คุณกำลังถามตัวเอง
ความจริงก็คือว่าทุกคนกำลังเฝ้าดูอยู่ และก่อนที่คุณจะรู้ตัว ความพยายามของคุณในการสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมในขณะที่คุณเดินไปรอบ ๆ ธุรกิจของคุณกลับสวนกลับ
มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ทำได้ดี MBWA เป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการสร้างความไว้วางใจ เสริมความสำคัญเชิงกลยุทธ์ และรับฟังสิ่งที่อยู่ในหัวใจและความคิดของผู้คนที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากที่สุด ในฐานะวิทยากรด้านการจัดการและผู้เขียนหนังสือเรื่องเราสองคนเป็นผู้ที่เชื่ออย่างมากในพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของ MBWA
แต่ความจริงที่น่าเศร้าคือ ทุกวันเราได้ยินเรื่องราวของความพยายามของ MBWA ที่เลอะเทอะ ซึ่งมีผลกระทบตรงกันข้ามและทำลายอิทธิพลและผลกระทบของผู้นำ แม้จะมีเจตนาที่ดี แต่ผู้นำเหล่านี้บางคนก็ยังดีกว่าที่จะก้าวออกไปข้างนอก ในลานจอดรถ ห่างไกลจากทีมของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือ คุณสามารถย้อนกลับขั้นตอนเชิงลบเหล่านั้นและรับประกัน ROI ที่ดีที่สุดสำหรับ MBWA ของคุณได้อย่างง่ายดาย
ขั้นแรก? หลีกเลี่ยงกับดักทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ โอ้ เวร นี่ (เขา/เธอ)
1. คุณชี้ให้เห็นทุกสิ่งที่ผิดโดยไม่ยกย่องสิ่งที่ถูกต้อง
คุณออก “ตัวชี้” แต่พวกมันจมอยู่กับโทนสีที่ไม่ถูกต้องและเลนส์ที่ไม่สมดุล และผลที่ตามมาก็คือการดูดพลังชีวิตออกจากทีมของคุณ เว้นแต่คุณจะแสดงความคิดเห็นว่าอะไรที่ได้ผลเช่นกัน “ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการเยี่ยมผู้บริหารที่ ‘ดี’ กับเจ้านายของฉัน” ผู้อำนวยการฝ่ายขายปลีกคนหนึ่งเล่าให้คารินฟังหลังจากการเยี่ยมเยียนอย่างหนัก
“สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณหวังได้คือการไม่มีสิ่งเลวร้าย” เขากล่าวต่อ “ผู้จัดการร้านคนหนึ่งของฉันอาจเป็นผู้นำประเทศใน KPI ที่สำคัญทั้งหมด แต่เจ้านายของฉันจะสังเกตเห็นทั้งหมดคือหลอดไฟที่ไหม้ในห้องเบรก ฉันต้องตามหลังเขาและควบคุมความเสียหายเพื่อสร้างขวัญกำลังใจทุกครั้งที่เขา ออกไป.”
2. คุณขับรถโดย
คุณเข้ามานานพอที่จะปรากฏตัว แต่อย่าใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง การเยี่ยมชมเหล่านี้ทำให้พนักงานรู้สึกว่าคุณกำลังตรวจสอบรายการสิ่งที่ต้องทำ อันตรายพอๆ กันคือการปรากฏตัวของคุณ เพียงเพื่อมุ่งหน้าไปยังสำนักงานใกล้เคียง ซึ่งคุณปิดประตูและรับสาย การเดินเตร็ดเตร่ต้องใช้เวลา และคุณจะไม่ลงทุนที่
3 . คุณตีกรอบ MBWA ของคุณว่าเป็นทัวร์พูดคุย
MBWA เกี่ยวกับการฟังและการเรียนรู้ แน่นอนว่าการเน้นย้ำลำดับความสำคัญเป็นเรื่องดี แต่ต้องแน่ใจว่าคุณสละเวลาเพื่อรับฟังแนวคิดและข้อกังวลต่างๆ ถามว่าคุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเป็นประโยชน์มากขึ้น
ขั้นตอนต่อไป? พิจารณาเคล็ดลับบางอย่างเพื่อกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่พึงปรารถนามากขึ้นว่า “เยี่ยมมาก! ฉันดีใจมากที่เขา/เธอมาที่นี่!”
1. ชัดเจนเกี่ยวกับข้อความที่สำคัญที่สุดของคุณ
ก่อนที่คุณจะมาถึงทัวร์เดินเท้า ให้พิจารณาจุดประสงค์หลักของการเยี่ยมชมของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: การจัดการคนเป็นศิลปะ: 32 วิธีในการทำให้ถูกต้อง
Credit : สล็อต UFABET
