การกำหนดเวลาและวิธีการพัฒนาเป็นคำถามที่ผู้ก่อตั้งทุกคนต้องเผชิญในการดำเนินธุรกิจ หลงประเด็นจากข้อเสนอหลักของคุณมากเกินไป — เหมือนที่คอลเกตทำในยุค 80 กับอาหารค่ำแช่แข็งที่ถึงวาระ — และคุณเสี่ยงต่ออันตรายที่แก้ไขไม่ได้ต่อแบรนด์ของคุณ อย่าเปลี่ยนแปลงสิ่งใด และเสี่ยงที่จะล้าสมัย (ดู: Blockbuster , Dell , Sun Microsystems) .ไม่มีกระสุนเงินสำหรับการหาวิธีพัฒนาบริษัทของคุณ
แต่มีวิธีคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการเติบโตที่เหมาะสมและผลกระทบ
ที่จะเกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: การเปลี่ยนแปลงไม่เพียงพอ – เราต้องพัฒนา
ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
ควรดำเนินการโดยไม่บอกว่าการตัดสินใจที่สำคัญใด ๆ ควรมีข้อมูลสำรอง แต่ก็ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร
ข้อเสนอหลักของบริษัทของฉันคือแบบฟอร์มออนไลน์ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าแบบฟอร์มของเราได้รับการดูประมาณ 160 ล้านครั้งในแต่ละเดือน โดยมีการส่งแบบฟอร์มประมาณ 28 ล้านฉบับในแต่ละเดือน
เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้แบบฟอร์มของเรา การดำเนินการส่วนใหญ่ของเราจะทุ่มเทเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น แต่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เราไม่ได้ให้ความสนใจกับฟอร์มของเรามากนัก แต่เรามุ่งพัฒนาเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มและสร้างเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น โปรแกรมแก้ไข PDF และเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ ส่วนใหญ่เป็นเพราะลูกค้าของเรา – ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา – ได้รับประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้
แต่จากข้อมูลของเรา เครื่องมือสร้างฟอร์มของเราเข้าถึงได้บ่อยพอๆ กับฟอร์มของเรา นั่นคือ 1.1 ล้านครั้งต่อเดือน ถ้าพูดตามตรง ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้แบบฟอร์มมากขึ้น: อัปเดตการออกแบบ ปรับปรุงฟิลด์ฟอร์ม และคิดเกี่ยวกับเครื่องมือที่จะทำให้ชีวิตผู้ใช้ปลายทางของเราง่ายขึ้น ด้วยการอัปเกรดที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุด แม้แต่การปรับแต่งเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างผลกระทบที่เกินขนาดได้
นี่เป็นบทเรียนสำคัญที่ต้องเรียนรู้ และหากเราไม่ได้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เราอาจไม่เคยสังเกตเห็นจุดบอดนี้เลย เราจะหมุนวงล้อของเราทำงานในสิ่งที่ไม่ได้ผลตอบแทนเหมือนกัน
ที่เกี่ยวข้อง: อย่าจมน้ำตายในความเชื่อมั่นของคุณ: ทำอย่างไรให้อุดมคติของคุณพัฒนา …
มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
องค์กรอาจเป็นเอนทิตีเดียว แต่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ มากมาย
ตั้งแต่การตลาด การเงิน ไปจนถึงการดำเนินงาน Gary P. Pisano จาก Harvard Business School ชี้ ว่า กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่ดีนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดวางชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้ทั้งหมดภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะกำหนดกลยุทธ์ของตนเป็นประจำ แต่ก็มีโอกาสน้อยกว่ามากที่จะวางแผนว่าจะปรับความพยายามด้านนวัตกรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนได้อย่างไร
หากไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม Pisano เขียนว่า “ส่วนต่าง ๆ ขององค์กรสามารถเลิกทำตามลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะมีกลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่ชัดเจน ก็ตาม”
Pisano กล่าวต่อว่า “มุมมองที่หลากหลายมีความสำคัญต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ แต่หากไม่มีกลยุทธ์ในการผสานรวมและจัดมุมมองเหล่านั้นให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญร่วมกัน พลังของความหลากหลายจะถูกทื่อหรือแย่กว่านั้นคือกลายเป็นการเอาชนะตัวเอง”
การทำแผนที่กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เฉพาะที่จะช่วยบริษัท และควรตอบคำถามสามข้อนี้:
1. นวัตกรรมจะสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างไร?
สร้างมูลค่าได้หลายวิธี แต่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์นวัตกรรมคือการตัดสินใจว่าคุณกำลังสร้างคุณค่าประเภทใดและยึดมั่นในสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น Appleขึ้นชื่อในด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในอุปกรณ์ต่างๆ ดังนั้น บริษัทจึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาฮาร์ดแวร์-ซอฟต์แวร์แบบผสานรวม ระบบปฏิบัติการ และการออกแบบที่เป็นกรรมสิทธิ์อย่างต่อเนื่อง
2. บริษัทจะรับส่วนแบ่งจากมูลค่าที่นวัตกรรมสร้างขึ้นได้อย่างไร?
นวัตกรรมนั้นรวดเร็วในการลอกเลียนแบบ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้ ไม่ว่าจะเป็นทรัพย์สิน ความสามารถ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสริมกัน ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าหันไปหาคู่แข่ง การลงทุนด้านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น
3. นวัตกรรมประเภทใดที่จะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างและรับมูลค่าได้ และแต่ละประเภทควรได้รับทรัพยากรใดบ้าง
นวัตกรรมทางเทคโนโลยีสร้างทั้งมูลค่าทางเศรษฐกิจและความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ Pisano ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ เช่นNetflix , Uberและ LinkedIn ประสบความสำเร็จไม่ได้มาจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเพราะพวกเขาเชี่ยวชาญในศิลปะของนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ เมื่อพิจารณาถึงโอกาสทางนวัตกรรม บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะสร้างสมดุลระหว่างทั้งสองอย่างไร
