มาเดิมพันกันเถอะปัจจุบัน55 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของตน ยังไม่ชัดเจนว่าเจ้าของธุรกิจลงทุนในการตลาดดิจิทัลกี่เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเป็นแนวคิดกว้างๆ ที่ยากจะนิยามได้อย่างแม่นยำ แต่สมมติว่าอย่างน้อยสามในสี่ของธุรกิจที่มีอยู่ใช้จ่ายเงินกับการตลาดดิจิทัลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่ลงทุนในการตลาด
ดิจิทัลมาเป็นเวลาหลายเดือน หลายปี หรือแม้แต่หลายสิบปี
ดังนั้น หากคุณถามพวกเขาเป็นรายบุคคล เจ้าของธุรกิจเหล่านี้มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่สามารถบอกคุณได้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของพวกเขาในด้านการตลาดเป็นอย่างไร
คุณคิดว่ามัน 90 เปอร์เซ็นต์หรือไม่? หรือเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์?
ตัวเลขที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณกำลังตรวจสอบ แต่44 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทไม่มีทางวัด ROI บนโซเชียลมีเดียได้ และผู้ที่สามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียอาจทำได้ไม่สม่ำเสมอหรือมีประสิทธิภาพ
ขยายแนวคิดดังกล่าวไปยังส่วนที่เหลือของขอบเขตการตลาดดิจิทัล เหตุใดผู้ประกอบการเพียงไม่กี่รายจึงทราบ ROI ทางการตลาดของตน เมื่อเป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จทางการตลาดในระยะยาว
ที่เกี่ยวข้อง: 9 กลยุทธ์การตลาดที่มีงบประมาณต่ำทุกการเริ่มต้นสามารถจ่ายได้
ความไม่แยแส
บ่อยครั้งที่ปัญหาคือความไม่แยแสขององค์กร ผู้ประกอบการบางรายไม่สนใจว่า ROI ของพวกเขาคืออะไร แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? มีความเป็นไปได้หลายประการ สำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ประกอบการอาจประเมินค่า ROI ที่มีค่าต่ำเกินไปในบริบทการตลาดดิจิทัล ถ้าพวกเขาไม่เข้าใจความหมายหรือวิธีใช้ พวกเขาจะไม่สนใจที่จะวัดมัน
ผู้ประกอบการรายอื่นอาจสนใจที่จะบรรลุเป้าหมายหรือเหตุการณ์สำคัญบางอย่างมากกว่า ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งยวดที่จะเข้าถึงจำนวนผู้ติดตาม 100,000 คน ไม่สำคัญว่าต้องใช้เงินเท่าไหร่จึงจะไปถึงที่นั่นได้
ขาดเครื่องมือ
ผู้ประกอบการบางรายกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถวัด ROI หรือไม่สามารถวัด ROI ได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จะอนุญาตให้ทำได้ แน่นอน คุณจะต้องมีวิธีติดตามและวัดผลความก้าวหน้าของการตลาดดิจิทัล หากคุณต้องการคำนวณ ROI ของคุณ
แต่ไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับเรื่องนี้จริงๆ มีเครื่องมือฟรีมากมายที่จะช่วย
ให้เจ้าของธุรกิจกำหนดประสิทธิภาพทางการตลาดและเพิ่มแคมเปญของพวกเขา และเครื่องมือส่วนใหญ่นั้นใช้งานง่ายจนน่าขัน ตัวอย่างเช่น Google Search Consoleช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้รับมุมมองโดยละเอียดว่าเว็บไซต์ของตนทำงานเป็นอย่างไรและปรากฏในเครื่องมือค้นหาอย่างไร หากคุณเลือกที่จะทำการตลาดด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook คุณจะมีโอกาสตรวจสอบโฮสต์ของเมตริกประสิทธิภาพที่สำคัญในส่วนหลัง โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เทรนด์ที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในปี 2565
ลักษณะที่คลุมเครือของ ROI
ข้อร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ผู้ประกอบการมีคือ ROI อาจวัดได้อย่างแม่นยำได้ยาก คุณอาจทราบจำนวน Conversion ที่คุณได้รับหรือการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณเพิ่มขึ้นเท่าใด แต่นั่นสามารถบอกคุณได้ว่า ROI ของคุณคืออะไร
พิจารณา:
ค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน: คุณใช้จ่ายด้านการตลาดไปเท่าไร? หากคุณทำงานกับเอเจนซี่การตลาด คุณอาจมีค่าใช้จ่ายรายเดือนธรรมดาๆ แต่ถึงอย่างนั้น คุณจะต้องคำนวณชั่วโมงทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับการบริหารและรายละเอียดอื่นๆ และคำนวณค่าใช้จ่ายของธุรกิจ
จุดข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด: จุดข้อมูลบางจุดที่คุณวัดจะไม่ชัดเจนหรือให้การประเมินประสิทธิภาพของการตลาดของคุณอย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงของคุณอาจสูง แต่ถ้าผู้ที่กรอกแบบฟอร์มของคุณไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ROI ของคุณอาจต่ำกว่าที่คุณคิด
ผลกระทบที่ไม่สามารถวัดได้: การตลาดดิจิทัลสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพของคุณได้หลายวิธี รวมถึงบางอย่างที่แทบจะวัดผลไม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะแสดงให้เห็นได้อย่างไรว่าการมองเห็นหรือชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณดีขึ้น
ROI เป็นตัวชี้วัดรอง
ฉันได้กล่าวถึงแนวคิดนี้ก่อนหน้านี้ แต่อาจมีผลกระทบที่ใหญ่กว่า ผู้ประกอบการบางรายมองว่า ROI ไม่ใช่เมตริกหลักในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาด แต่เป็นเมตริกรอง ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึง SEO SEO เป็นกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่จะแนะนำว่าเป้าหมายอันดับหนึ่งในที่นี้คือการเข้าถึงตำแหน่งสูงสุดสำหรับคำหลักเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะไปถึงจุดสูงสุดและยังคงจบลงด้วย ROI ติดลบ หากคุณใช้เงินมากกว่าที่คุณได้รับจากกลยุทธ์ที่กำหนด คุณไม่ควรถือว่ากลยุทธ์นั้นประสบความสำเร็จ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถลงเอยด้วยอันดับที่ต่ำกว่าอันดับหนึ่งมากในขณะที่ยังคงรักษา ROI ที่สูงมากไว้ได้
